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交投集团应邀到港珠澳大桥管理局开展微笑服务培训

文章来源:广西国资委  发布时间:2018-04-11 15:51:08   浏览:

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3月26-29日,应港珠澳大桥管理局邀请,广西交通投资集团南宁运营公司选派由党的十九大代表农凤娟同志等优秀业务骨干组成的微笑服务培训团队,为港珠澳大桥管理局的收费员工进行了为期4天的服务技能培训。

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培训期间,微笑服务培训团队成员现场演示了广西交通投资集团编制的《高速公路收费员微笑服务规范》,将南宁运营公司“微笑+”品牌服务理念及多年积累的微笑服务经验相融合,编制作成内容丰富、易学易懂的服务技能教程,通过高效的培训,促进了港珠澳大桥管理局收费员工进一步提升服务意识和服务技能,为港珠澳大桥的顺利开通运营打下了良好的基础,赢得港珠澳大桥管理局的好评。
        近年来,广西交投集团不断深化提升高速公路“微笑服务”水平,南宁东收费站被中国公路学会正式认定为全国高速公路微笑服务发源地,先后应邀到云南、贵州、江苏、浙江、广东、江西等地交通同行开展微笑服务培训20多期次,实现服务品牌输出,传播微笑正能量,极大提升了广西交通在全国的影响力。

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